LINE予約システム - LIFFベースの予約プラットフォーム

LINE上で完結する予約システムを開発しました。ユーザーはLINEアプリ内で店舗の検索から予約、決済まで一貫して行え、店舗側も効率的に予約を管理できます。

プロジェクト概要

• LINE LIFF（LINE Front-end Framework）ベースの予約システム
• LINEアプリ内で完結する予約体験
• リアルタイム在庫管理
• LINE通知による予約確認

依頼者の目指した目標と解決したい課題

飲食店やサロンなどのサービス業では、電話予約が主流で、営業時間外の予約受付ができない、予約管理が煩雑といった課題がありました。Webサイトでの予約システムもありますが、ユーザーが新たにアカウント登録する必要があり、利用のハードルが高い状況でした。日本で広く普及しているLINEを活用し、誰でも簡単に予約できるシステムが求められていました。

開発したシステムの特徴

このシステムは、LINEアプリ内で動作するWebアプリケーション（LIFF）として実装され、シームレスな予約体験を提供します。主な機能として：

• LINE連携:
  • LINE認証による簡単ログイン
  • LINEプロフィール情報の自動取得
  • 予約確認・リマインダー通知
  • LINE Payによる決済連携
• 予約機能:
  • カレンダー形式の日程選択
  • リアルタイム空き状況表示
  • 複数サービス・時間帯選択
  • オプション追加機能
• 店舗管理機能:
  • 予約一覧・詳細表示
  • 予約の承認・キャンセル
  • 営業時間・定休日設定
  • スタッフ管理
  • 売上レポート
• ユーザー機能:
  • 予約履歴確認
  • お気に入り店舗登録
  • レビュー投稿
  • ポイント・クーポン管理

技術的背景

Ruby on Railsでバックエンドを構築し、LINE LIFF SDKを活用してLINEアプリとシームレスに統合しています。LIFF（LINE Front-end Framework）により、ユーザーはLINEアプリ内でWebアプリケーションを利用でき、別途アプリのインストールやログインが不要です。

LINE Messaging APIを活用し、予約確認、リマインダー、キャンセル通知などを自動送信します。LINE Loginによる認証で、ユーザー情報の取得と管理を簡素化し、UXを向上させています。

予約の二重ブッキング防止のため、楽観的ロックとトランザクション管理を実装し、同時予約時のデータ整合性を保証しています。また、Redis を活用したキャッシュ戦略により、リアルタイムでの空き状況表示を高速化しています。

Action Cableによるリアルタイム通信で、管理画面に新規予約が即座に反映されます。店舗スタッフは、専用の管理画面で予約状況を一目で確認し、効率的に対応できます。

解決された問題

LINE予約システムの導入により、店舗の予約受付が24時間自動化され、電話対応の負担が大幅に削減されました。ユーザー側も、いつでもLINEから簡単に予約でき、予約忘れを防ぐリマインダー通知により、無断キャンセルも減少しました。LINE Payとの連携により、事前決済も可能になり、店舗の売上管理も効率化されました。

チーム構成

• (KW) プロジェクトマネージャー
• (KW) バックエンドエンジニア×2
• (KW) フロントエンドエンジニア
• UIデザイナー
• QAエンジニア

(KW) はKaito Wingsが担当

プロジェクト期間

• 要件定義・設計 - 2ヶ月
• MVP開発 - 3ヶ月
• LINE連携実装 - 2ヶ月
• ベータテスト・改善 - 2ヶ月

システム構成

• Ruby on Rails / PostgreSQL
• LINE LIFF SDK
• LINE Messaging API / LINE Login
• Action Cable（リアルタイム通信）
• Redis（キャッシュ）
• RSpec
• Docker / Docker Compose